画像：「2時間待ちは仕方ない」　患者の神経を逆なでする受付スタッフ
出所：『覆面調査員は見た！ 医療現場のマナー事件簿』

待ち時間に対する不満のバリエーション

出所：『覆面調査員は見た！ 医療現場のマナー事件簿』

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