バリアフリーの店と接客 快適・安心・感動のサービス

内容紹介

超高齢社会のＣＳ（顧客満足）向上のカギは「バリアフリーサービス」にある。高齢者、障害者、妊産婦、健常者、誰にとっても快適で安心な「共用サービス」実現のための基礎知識、接客手法やツール・ノウハウを満載。

おすすめポイント

超高齢社会のＣＳ（顧客満足）向上のカギは「バリアフリーサービス」にある。高齢者、障害者、妊産婦、健常者、誰にとっても快適で安心な「共用サービス」実現のための基礎知識、接客手法やツール・ノウハウを満載。