内容紹介
■「アンバサダー」を取り上げた初めての本！・ソーシャルネットワークで製品やサービスを紹介してくれるファンを「アドボケイツ」「アンバサダー」と呼び、商品やブランドの応援団にしようと考える企業が米国で増えている。本書は、アンバサダーとはどういう存在なのか、アンバサダーを探し出し、彼らとどう関係を築くべきなのかを紹介。アンバサダー・マーケティングを実践するスターバックス、GMなどの有名企業から、街のレストランまで成功事例を紹介している。
■登場する事例と効果の例
・ノートンはアンバサダー活動を活性化したところ、四半期でAmazon.comの評価と売上が2倍に！
・メキシコ料理チェーンRubio'sでは、アンバサダーが7万5000枚の無料券を友人に配布して売上が向上！
・GMは2万5000人のアンバサダーを組織化して、ポジティブなクチコミが増え、見込み客の把握に成功！