内容紹介
優秀なビジネスパーソンが心から大切にしている「基本」とは何か。それらを考え方から行動まで、様々な視点で丁寧に解説します。Part1 日本語を正しく
・信頼が得られる日本語講座
・日本語の「失敗＆イラッ！」
・「数え方」で品格アップ
・ビジネスパーソンが間違えやすい同音異義語
・敬語、文法、語彙…あなたの実力は？「日本語検定」40問に挑戦！
Part2 身だしなみをしっかり
・無難でも奇抜でもない“絶妙”がある 仕事に効くスーツ術
Step1 整理する ラインアップの偏りを解消
Step2 揃える 「3年計画」でアイテム数を拡充
Step3 着こなす ワードローブを徹底活用する
・0円でお腹が凹み、見た目がよくなる！「好印象」を与える歩き方
・「あなたは、見られている」10の数字で学ぶ、信頼を得る動作学
Part3 信頼関係を築く
・信頼とは何か？
・信頼できる人、信頼できない人 PART1
・「動き続ける」営業スタイルで顧客のニーズと信頼をつかみ取る
・「結果を出す」ことを最優先「手伝って」と素直に頼める自分へ
・「主張せず、押しつけず、予防線張らず」が利用者の「絶対的な安心感」の源
・世界のトップエリートが大事にする「信頼を得る7つの基本習慣」
・信頼は自分で何とかできるもの！「4つの核」を高め、「13の行動」で示そう！
・自分の「信頼」を棚卸し
・周囲の「信頼」を棚卸し
・信頼を生む“鎌田式”時間術
・信頼できる人、信頼できない人 PART2
Part4 目標を必達する
・行動データから導いた「目標達成の技術」
・「けぷと」の視点で自然に目標達成しよう
・目標設定のレベル調節は「セルフエフィカシー」が肝
・「分かっちゃいるけど」と「やってはいるけど」の壁を破れ
・日々の目標に一喜一憂しない「合目的的」であれ
Part5 ピンチで負けない
・失敗は“見える化”で乗り切れる！
・人の脳・心理・動作のクセを知り“防げるミス”の予防策を学ぼう！
・「トラブル対処」これが鉄則
・謝る技術