“やってみよう”課長の観客サービス奮闘記 価格 785円(税込) ISBN 9784532191153 発行日 2002年02月27日 著者名 伊集院 憲弘 著 発行元 日本経済新聞出版 ページ数 288ページ 判型 B6判 内容紹介 2300万人もの観客を集めた花の万博。会場サービス課長は、きめ細かいサービス戦略を展開し、予想外のトラブルに失敗を重ねながらも数々のアイデアを実現していく。満足提供の本質に迫る、盛りだくさんの体験記。おすすめポイント2300万人もの観客を集めた花の万博。会場サービス課長は、きめ細かいサービス戦略を展開し、予想外のトラブルに失敗を重ねながらも数々のアイデアを実現していく。満足提供の本質に迫る、盛りだくさんの体験記。