内容紹介

商品・サービスのどの「価値」にリピーターが魅了され、どう磨けばさらに顧客を増やせるのかを数値で示す顧客価値調査を徹底解説。CSを効率化し、少ない投資で高収益を実現する革新的手法。ついに登場！

おすすめポイント

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