大事故から会社を守る！ 職場のヒューマンエラー対策　全1巻

内容紹介

口先だけの「再発防止」では、ヒューマンエラー（人為的ミス）は低減しない！！　ヒューマンエラーを減らし、安全・安心を提供できる会社になるための意識・知識・ノウハウを伝授！　ヒューマンエラーによるトラブル防止教育用として最適な教材。

おすすめポイント

■全社的なヒューマンエラー対策は、意識・知識を全従業員が共有するところから始まります。「これだけは知っておきたい」基礎知識を、科学的な側面からアプローチします。

■全編、ケースドラマを交えながら解説します。気乗りしない視聴者でも楽しみつつ、教育を受けさせられている感覚がないままに理解できます。

■第1巻ではヒューマンエラー対策の基礎の基礎を、第2巻、第3巻では代表的な職場ごとの対策のポイントを提示します。

ヒューマンエラー（人為的ミス）が原因での事故・トラブルが相次いでいます。こうしたトラブルを起こした会社は、消費者をはじめとするステークホルダーに不安を与えると同時に、その信頼を裏切ることにつながります。

たった一人の従業員のヒューマンエラーが、メディアで大々的に取り上げられ、企業の社会的責任が問われ、顧客離れを招き、株価が下落し、営業自粛に追い込まれ、大きな利益損失を起こし、監督官庁から行政処分を受け、刑罰の対象になり、倒産……などという事態に発展しないとは言い切れません。

これからの会社は、経営トップをはじめとする全従業員が、「なぜヒューマンエラーが起きるのかを理解し、予防・低減に関する意識・知識・ノウハウを共有し、それをどう実践するか」についてのコンセンサスを、共有することが欠かせません。

本DVDは、ヒューマンエラーによるトラブルを防ぐための教育・研修教材です。日常業務のなかで直面しがちな事例を引きながら、意識・無意識の中で直面するヒューマンエラーの芽に対して、ビジネス人はどういった言動をとるべきかを解説します。

目次（Chapter）
※本DVDはVHS版刊行時の第1巻～第3巻の内容を収録しています。

第1巻　 ヒューマンエラーとは？
■プロローグ　重大事故発生
■これまでの考え方
■ほんとうの原因は何か？
■こんな時エラーは起こる
・生理的特性～疲れ、眠け、年齢……
・認知的特性～見まちがい、聞きちがい、記憶ちがい……
・社会・集団の心理的特性～「思っても言えない」「みんなが言うからいいや」……

第2巻　ヒューマンエラーはこう防ぐ　─事務現場編─
■ヒューマンエラーを防ぐとは?
■ヒューマンエラーを防ぐ戦略
STEP I：エラーを起こす作業の機会を減らす
STEP II：作業中にエラーが起こる確率を減らす
STEP III ：多重のエラー検出策を設ける
STEP IV：被害を最小にするために備える
■ヒューマンエラー対策のガイドライン
STEP I：エラーを起こす作業の機会を減らす
STEP II：作業中にエラーが起こる確率を減らす
STEP III：多重のエラー検出策を設ける
STEP IV：被害を最小にするために備える
■エピローグ

第3巻　ヒューマンエラーはこう防ぐ　─生産現場編─
■ヒューマンエラーを防ぐとは？
■ヒューマンエラーを防ぐ戦略
STEP I：エラーを起こす作業の機会を減らす
STEP II：作業中にエラーが起こる確率を減らす
STEP III：多重のエラー検出策を設ける
STEP IV：被害を最小にするために備える
■ヒューマンエラー対策のガイドライン
STEP I：エラーを起こす作業の機会を減らす
STEP II：作業中にエラーが起こる確率を減らす
STEP III：多重のエラー検出策を設ける
STEP IV：被害を最小にするために備える
■エピローグ

特典映像