内容紹介
個人宅、企業を訪問するサービススタッフ（工事、設置、配送、保守点検スタッフ）の対応が、企業イメージを大きく左右します。おすすめポイント
視聴対象：電気、ガス、電話、水道、プロバイダー、家電、事務機器の設置工事担当者 引越会社、清掃、配送、リフォーム工事スタッフ等。■特典映像の訪問ロールプレイング映像を使って挨拶、言葉づかいの練習が可能です。
■ドラマ演出でお客様の気持ちが分かります。
■短時間で区切られたチャプターボタンを利用して、朝礼等で活用できます。
営業、事務スタッフの対応が良くても、受注後にお客様とかかわるサービススタッフのマナーが悪ければ、次回の受注は望めません。
クレームは企業に直接寄せられるだけでなく、ネットを通じて広まり、企業イメージを大きく低下させます。
企業訪問では基本的なビジネスルールの心得、お客様のプライベート空間である個人宅訪問では安心感を与える心遣いが必要です。
本コンテンツは、サービススタッフ向けに訪問のマナーを解説。企業イメージを高める映像コンテンツです。
目次（Chapter）
第2巻 企業訪問編
PART I
■プロローグ
＜マナーのポイント＞
■アポイント
■訪問時
■挨拶
PART II
＜マナーのポイント＞
■言葉づかい
■作業
■退出
特典映像 訪問ロールプレイング
付録：三択式ミニテスト、ビジネス用語確認テスト