内容紹介
ハラスメント対策は、防止と相談対応が不可欠おすすめポイント
■ヒアリングで大切な声の調子、抑揚、表情、しぐさ等も映像で理解できます。■大切な初期対応（第２巻）、重要な関係者対応（第5巻）を詳細に解説しています。
■単巻（各巻税抜28,000円）でもご購入いただけます。
■ハラスメント相談では、立場の異なる人への事実確認やカウンセリング的な対応など、期待される多くの役割が身につきます。
■良い例・悪い例を紹介しながら、相談窓口担当者が身につけるべき心構えと基本スキルを学ぶことができます。
目次（Chapter）
第1巻 相談担当者の心構えと基本スキル
■プロローグ
■ハラスメントの基礎知識
■ハラスメント相談の役割
■傾聴の基本スキル
■傾聴のスキルを磨くために
■エピローグ
付録：テキスト（全巻共通）