内容紹介
ハラスメント対策は、防止と相談対応が不可欠おすすめポイント
■ヒアリングで大切な声の調子、抑揚、表情、しぐさ等も映像で理解できます。■大切な初期対応（第２巻）、重要な関係者対応（第5巻）を詳細に解説しています。
■良い例・悪い例を紹介しながら、相談窓口担当者が身につけるべき心構えと基本スキルを学ぶことができます。
日経DVDオンラインや日経DVD動画データ提供でのご利用なら、PCやスマホでの個人視聴も可能。
集合研修やオンライン研修、eラーニングなどご利用シーンに合わせてご活用いただけます。
目次（Chapter）
第2巻 初期対応のポイント
■プロローグ
■被害者の心理を知る
■メールによる初期対応
■電話による初期対応
■ヒアリングの準備
■エピローグ
DVD付録：テキスト（全巻共通）
全6巻の内容詳細はこちら