内容紹介
ハラスメント対策は、防止と相談対応が不可欠おすすめポイント
■ヒアリングで大切な声の調子、抑揚、表情、しぐさ等も映像で理解できます。■大切な初期対応（第２巻）、重要な関係者対応（第5巻）を詳細に解説しています。
■単巻（各巻税抜28,000円）でもご購入いただけます。
■ハラスメント相談では、立場の異なる人への事実確認やカウンセリング的な対応など、期待される多くの役割が身につきます。
■良い例・悪い例を紹介しながら、相談窓口担当者が身につけるべき心構えと基本スキルを学ぶことができます。
目次（Chapter）
第3巻 被害者ヒアリングの基本
■プロローグ
■開始から終了までのながれ
■傾聴スキルを使ったヒアリング
■望ましくない対応例
■エピローグ
付録：テキスト（全巻共通）