内容紹介
ハラスメント対策は、防止と相談対応が不可欠おすすめポイント
■ヒアリングで大切な声の調子、抑揚、表情、しぐさ等も映像で理解できます。■大切な初期対応（第２巻）、重要な関係者対応（第5巻）を詳細に解説しています。
■ハラスメント相談では、立場の異なる人への事実確認やカウンセリング的な対応など、期待される多くの役割が身につきます。
■良い例・悪い例を紹介しながら、相談窓口担当者が身につけるべき心構えと基本スキルを学ぶことができます。
日経DVDオンラインや日経DVD動画データ提供でのご利用なら、PCやスマホでの個人視聴も可能。
集合研修やオンライン研修、eラーニングなどご利用シーンに合わせてご活用いただけます。
目次（Chapter）
第6巻 難しいケースとタイプへの対応
■プロローグ
■被害者ヒアリング 1：妄想タイプ
■被害者ヒアリング 2：大きなトラウマを抱えているケース
■被害者ヒアリング 3：言い分が周囲とまったく異なるケース
■被害者ヒアリング 4：怒りの感情を強くぶつけてくるケース
■加害者ヒアリング 1：相談担当者を小馬鹿にするケース
■加害者ヒアリング 2：「ああ言えば、こう言う」タイプ
■加害者ヒアリング 3：逆切れタイプ
■加害者ヒアリング 4：熱血指導タイプ
■エピローグ
DVD付録：テキスト（全巻共通）
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