内容紹介

電話応対技能検定（もしもし検定）唯一の公式問題集。2021年に実施された１級・２級試験（基本問題・記述問題・実技試験問題）をすべて収録。最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊。

目次

はじめに
「もしもし検定」の概要
　試験問題の全体像
　実技試験について
　各級の到達目標
　委員名簿

「もしもし検定」１級過去問題集
　第25回（2021年４月実施）
　第26回（2021年10月実施）

「もしもし検定」2級過去問題集
　第48回（2021年2月実施）
　第49回（2021年6月実施）
　第50回（2021年8月実施）
　第51回（2021年12月実施）

　索引