内容紹介

[公認]を得ている「ITIL(R) 4ファンデーション」試験対策本
合格最短ルートをお示しします

ITIL(Information Technology Infrastructure Library)とは、サービスマネジメントに関して、世界で広く採用されているガイダンスです。その最新バージョンの基礎レベルの試験が「ITIL 4ファンデーション」です。本書は、その試験に合格するための対策をまとめています。

試験対策は「正確な情報」で準備する必要があります。本書はITILの知的財産を管理しているPeopleCert/AXELOSの公認書籍であり、ITIL 4公式書籍である「ユーザーガイダンス」と「プラクティスガイド」から正確な情報を引用して解説しています。合格を望むすべての人の必読書です。

<目次>
第1章 ITILとは何か
第2章 ITIL4ファンデーション資格試験
第3章 ITIL4の関連用語
第4章 ITIL4のフレームワーク
第5章 ITIL4の管理プラクティス
第6章 模擬試験と解説
第7章 ビジネス活用はじめの一歩