内容紹介
スピーチの技法、プレゼンテーションのコツ、説得力を高める話し方……。「話し手」目線のコミユニケーション術を説く本は溢れている。確かに、それらの本が提供する知識や技術は、それぞれに価値がある。しかし、本当の「伝わる」には、もっと本質的な視点が必要ではないだろうか。それは「聞き手」からの視点である。
いまやＡＩを使えば、プレゼン資料も、スピーチ原稿も、手際よく整えることができる。しかし、相手が「聞く耳」を持ってくれなければ、あなたの想いや真意は届かないのだ。
「なぜこの人の話は心に響くんだろう」
「なぜこの人の言葉は相手の心を開くんだろう」
本書は、文字起こしライターとして活躍する筆者が、仕事として数え切れないほどの「声」を文字に変換する過程でみえてきた「伝わる」話し方の本質を、
◆「声」や「間」の整え方
◆意味が伝わる言葉選び
◆相手の返答を受けて説明を変える方法
の３つの視点からまとめるもの。
具体的なやりとりの例も提示しながら、目の前の「聞き手」に心を開いてもらうための実践手法を解説する。
目次
はじめに 「聞き手」だからこそわかる「いい話し方」がある第１章 「話し方」とは音声である
１－１ 文字起こしとは何をしているのか
１－２ 整音された話し方
１－３ 前提を知る
１－４ 話者の心の声を聞く
第２章 「聞く耳」を持ってもらう話し方
２－１ 知的な印象をつくる
２－２ 文法の乱れは、信頼の乱れ
２－３ 相手の頭のなかで正しく再生される言葉を選ぶ
２－４ 話のリズムと緩急、声の抑揚としての声量と高低
２－５ 想いのこもっている言葉、こもっていない言葉
２－６ 根幹部分に愛がある
２－７ 堅い言葉と崩し言葉のバランス
第３章 今日から活かせる！ 小さいけれど、大きな差が出るコツ
３－１ ビジネスシーン
３－２ プレゼンテーション
３－３ 交渉やトラブル対応
３－４ 日常会話
第４章 「伝わる」は「話し手」と「聞き手」の共同作業である
４－１ 聞き手の「聞く態度」を引き出す話し方
４－２ 聞き手の論理と、話し手の論理は違う
４－３ 聞き手の力量と、話し手の力量を掛け合わせる
４－４ 論理と感情のバランス
４－５ 笑いに変える力、相手に気持ちよくしゃべってもらう力
４－６ わかってほしい、と、わかりたい、の掛け算