大企業に比べ、経営資源が乏しく財務基盤が脆弱な中小企業は、今コロナ禍の大きな苦境の中にいる。マーケティングコンサルタントの竹内謙礼氏は、2012年以降、日経MJの月曜付け連載「竹内謙礼の顧客をキャッチ」などで全国のユニークな小企業やスモールビジネスを450社以上紹介してきた。2021年に出版した『逆境を活かす店 消える店』（日本経済新聞出版）では、コロナ禍を生き抜き、着実に成長しているお店や小企業の事例を多数取り上げている。逆境にも負けない会社やお店はどこが違うのか。竹内氏に長期連載のエピソードや最新事情を聞いた。（写真：giggsy25／Shutterstock.com）
