内容紹介

「説得できる」シリーズの第13弾。文書レイアウトの基本原則、ドキュメンテーション特有の文章表現、定型文書（連絡書、議事録、仕様書、障害報告、クレーム連絡書、見積書、提案書、日報・週報、業務マニュアル等）のパターンと勘所、情報のファイリング、電子化・データベース化のポイント、構造的なドキュメント設計など、企業内ドキュメントの作成・管理テクニックを網羅。従うべきルールや定石、具体例を200項目の「鉄則」として整理しました。読者に大好評のどこからでも読める「1ページ1項目」のモジュール形式を採用。仕事の必須スキルであるドキュメンテーション技法の定石が見やすく整理され、パラパラ開いて眺めるだけで業務改善のヒントがつかめます。