上海・台北・東京を拠点に活動。国内外のUX思想を探究し、実践者として企業・政府へのアドバイザリーに取り組む。著作『アフターデジタル』シリーズ（日経BP）は累計22万部。最新作『ジャーニーシフト』（日経BP）では、東南アジアのOMO（オンラインとオフラインの融合）、地方創生、Web3など最新事例をひも解き、アフターデジタル以降の「提供価値」の変質について解説している。ニュースレター「After Digital Inspiration Letter」では、UXやビジネス、マーケティング、カルチャーの最新情報を発信中。（写真／加藤 康）