速効！SEのためのコミュニケーション実践塾

内容紹介

日経ITプロフェッショナルの超人気連載「速効！コミュニケーション実践塾」が1冊の本になりました。「顧客の質問を受けたら復唱する」，「聞き役に徹して相手の怒りを静める」，「部下から相談を受ける時は，斜め前に座る」など，コミュニケーションの壁を突き破るコツやテクニックを徹底解説します。言いたいことが伝わらない，聞きたいことが聞き出せない，部下の心が分からない…。SEが抱えるコミュニケーションの悩みすべて解決します。