内容紹介

大型店の安売り攻勢をはねのけてタップリ儲ける小さな電器店、
デフレ下で最高の業績を更新する日本一の自転車店チェーン、
残存者利益を拾い集める日本最後のリヤカー職人集団など、
常識をくつがえす企業の「顧客獲得の王道」を徹底解明。

＜目次＞
・ピンポイントで顧客満足
・ファンを引き寄せる
・店の前を素通りさせない
・仮説を実証して人を動かす
・ネット通販で顧客開拓
・最後の1社まで生き残る
・コストを抑えて販路拡大