内容紹介

ディズニーのキャストは、なぜ「自分で考え、自分から動ける」のか？
元々、優秀な人が集まっているだけなのか？

約２０年間に渡って東京ディズニーランドで働いてきた著者は「ディズニーランドにできることは、その気になれば、どんな会社やお店にもできる」と言う。

本書では、その人材育成ノウハウを一挙公開。“普通の人”を向き不向きに関係なく「自分で考え、自分で動ける」スタッフに育てる実践ノウハウを明かします。