内容紹介
◆八木亜希子さんに学ぶ！ 「感じがいい人の話し方」◆電話応対、案内、名刺交換…初対面で好印象を与える！
ビジネスマナー完ぺきマニュアル
◆20代、30代、40代… 年代別・必要な気配り仕事術
◆好感度アップ！のビジネスメール術
◆信頼度が増す 「敬語の使い方」レッスン
◆仕事と人を呼ぶ！ 「引き寄せ」コミュニケーション力
◆上司、同僚、ゆとり部下… 苦手な人間関係を乗り切る
聞く・話す・伝える力
◆会食、接待で恥を欠かない 美人度が上がる「食事の作法」
◆冠婚葬祭であわてない 品格マナー
◆知花くららさんインタビュー 「マナーは相手へのリスペクト」