内容紹介
人口減少下の新しい世界では顧客との関係性が大きく変わる！
「教育化」で成功した成長企業のビジネスモデル！
◎住民の対立に首を突っ込む緑化会社
◎人気集める「花ひろば学園レモン部」
◎合言葉は「箱を売るな、温度を売れ」
◎年間2万人参加の驚異のワークショップ
◎星空の楽しみ方を教える「プロ集団」
◎売るのは自社製品でなく、自社の失敗
≪主な内容≫
PART 1 教育化の根拠 顧客に教えることは楽しい
PART 2 教育化の実例 [BtoC編] 消費者は何を求めているのか
PART 3 教育化の実例 [BtoB編] カスタマーサクセスが鍵
PART 4 教育化の手順 本質的欲求の満たし方