顧客満足ってなあに?
CS推進室勤務を命ず
価格 |
1,495円(税込) |
ISBN |
9784532141172 |
発行日 |
1992年06月19日 |
著者名 |
佐藤 知恭 著 |
発行元 |
日本経済新聞出版 |
ページ数 |
194ページ |
判型 |
四六判 |
内容紹介
OL7年目の秋山さんは、CSとは企業存続のテーマ、経営の意識革命だと思ってきた。顧客の不満を満足に変えることができれば、会社のイメージも利益もアップする。おすすめポイント
OL7年目の秋山さんは、CSとは企業存続のテーマ、経営の意識革命だと思ってきた。顧客の不満を満足に変えることができれば、会社のイメージも利益もアップする。