内容紹介

OL7年目の秋山さんは、CSとは企業存続のテーマ、経営の意識革命だと思ってきた。顧客の不満を満足に変えることができれば、会社のイメージも利益もアップする。

おすすめポイント

OL7年目の秋山さんは、CSとは企業存続のテーマ、経営の意識革命だと思ってきた。顧客の不満を満足に変えることができれば、会社のイメージも利益もアップする。