イラスト版　顧客満足ってどうやるの？ CSブックス　社内を動かす実践的ノウハウ

内容紹介

ＣＳ推進担当を命ぜられたＴさんは猛勉強をしながら、現場の社員を説得するための教育プログラムを作り、着々と成果を上げてきた。様々な難問に苦悶しながら実践してきた担当者のノウハウをビジュアルに解説。

おすすめポイント

ＣＳ推進担当を命ぜられたＴさんは猛勉強をしながら、現場の社員を説得するための教育プログラムを作り、着々と成果を上げてきた。様々な難問に苦悶しながら実践してきた担当者のノウハウをビジュアルに解説。