イラスト版 顧客ロイヤルティの経営 CSを超えるサービス・マネジメント 価格 1,760円(税込) ISBN 9784532148256 発行日 2000年04月13日 著者名 佐藤 知恭 著 発行元 日本経済新聞出版 ページ数 289ページ 判型 四六判 内容紹介 売り手と買い手の間の単なる取引関係を超えた信頼関係――もしあなたの会社やお店がこの「顧客ロイヤルティ」を築くことができたら、どんなに素晴らしいことでしょう。21世紀の繁栄のキーワードに挑戦しましょう。おすすめポイント売り手と買い手の間の単なる取引関係を超えた信頼関係――もしあなたの会社やお店がこの「顧客ロイヤルティ」を築くことができたら、どんなに素晴らしいことでしょう。21世紀の繁栄のキーワードに挑戦しましょう。