あなたが創る顧客満足

内容紹介

顧客満足とは、お客さまを満足させることではなくて、お客さまが満足すること。それには、あなた自身も自分の仕事に満足していなければ――顧客満足の基本から、あなたを高める働き方、学び方まで、最新の理論を交えた入門書。

おすすめポイント

顧客満足とは、お客さまを満足させることではなくて、お客さまが満足すること。それには、あなた自身も自分の仕事に満足していなければ――顧客満足の基本から、あなたを高める働き方、学び方まで、最新の理論を交えた入門書。