94％の顧客が「大満足」と言ってくれる私の究極のサービス

内容紹介

「顧客満足の神様」と呼ばれる著者が、「お客様と親友になる」秘訣を大公開。これまで出会った顧客との具体的なストーリーを交えて、もう３ランク上の顧客満足のコツを伝授します。巻末に「サービス達成度テスト」付き。

おすすめポイント

「顧客満足の神様」と呼ばれる著者が、「お客様と親友になる」秘訣を大公開。これまで出会った顧客との具体的なストーリーを交えて、もう３ランク上の顧客満足のコツを伝授します。巻末に「サービス達成度テスト」付き。