内容紹介
実務プロセスに沿ったマーケティング・プランの作成ノウハウと実践方法をわかりやすく解説したロングセラーの最新版。細分化する市場と消費者の捉え方がよくわかる一冊。おすすめポイント
実務プロセスに沿ったマーケティング・プランの作成ノウハウと実践方法をわかりやすく解説したロングセラーの最新版。細分化する市場と消費者の捉え方がよくわかる一冊。CRM（Customer relationship management）についての解説を追加。またIT・ネットを利用したマーケティングの浸透やチャネルの多様化に対応し、全体を大幅に改訂。