内容紹介

製品やサービスの品質を保証する国際的枠組みISO9000シリーズについて、コンパクトにわかりやすく解説する定番書を新版化。ISOの最新動向を盛り込むほか、TQMの活動にどのようにつなげていくかを解説。

おすすめポイント

製品やサービスの品質を保証する国際的枠組みISO9000シリーズについて、コンパクトにわかりやすく解説する定番書を新版化。ISOの最新動向を盛り込むほか、TQMの活動にどのようにつなげていくかを解説。

著者はISO9000に関する国際折衝、国内対応をつとめる第一人者で、現場指導の経験も豊富です。