メイヨー・クリニック　奇跡のサービスマネジメント すべてのサービスは患者のために

内容紹介

伝説の医療機関「メイヨー・クリニック」の価値観を、医療業界をはじめ、すべての産業の経営者のために実例をあげて、分かりやすく解説したサービスマネジメントに関する感動の読み物。

おすすめポイント

伝説の医療機関「メイヨー・クリニック」の価値観を、医療業界をはじめ、すべての産業の経営者のために実例をあげて、分かりやすく解説したサービスマネジメントに関する感動の読み物。

2009年１月刊行『すべてのサービスは患者のために』のタイトルを変更して刊行します。