内容紹介
消費者が力をもつソーシャルの時代に対応できない日本企業。ソーシャルメディア上の消費者のボイス（声）と交流を図り、製品・サービスのイノベーションにつなげる仕組みづくりを、渋谷ヒカリエの最新事例も交えて解説。おすすめポイント
消費者が力をもつソーシャルの時代に対応できない日本企業。ソーシャルメディア上の消費者のボイス（声）と交流を図り、製品・サービスのイノベーションにつなげる仕組みづくりを、渋谷ヒカリエの最新事例も交えて解説。著者がマイクロソフト勤務時に担当していた「インフルエンサー」プログラムなど、実践的な内容が満載です。