内容紹介
全米70万部突破！ 解雇通知、離婚話、謝罪、依頼の断り方……言いにくい事柄をうまく伝えるにはどうすべきか？ 『ハーバード流交渉術』で有名なハーバード・ネゴシエーション・プロジェクトのベストセラーが登場！おすすめポイント
全米70万部突破！ 解雇通知、離婚話、謝罪、依頼の断り方……言いにくい事柄をうまく伝えるにはどうすべきか？ 『ハーバード流交渉術』で有名なハーバード・ネゴシエーション・プロジェクトのベストセラーが登場！■全米70万部突破！ ハーバード流交渉術の開発者が贈る究極技法
『ハーバード流交渉術』で知られるハーバード・ネゴシエーション・プロジェクトの大ベストセラー作品がついに日本に登場です！ アメリカでは1999年に刊行され、すでに70万部以上を売り上げたロング＆ベストセラーです。今回はその刊行10周年を記念した第２版をベースに翻訳。トラブルを起こさないメールの書き方など最新事情をアップデートしました。序文は『ハーバード流交渉術』の著者ロジャー・フィッシャーが執筆しています。
■なぜ私たちは会話で失敗してしまうのか？
私たちの日常には、「難しい会話」が溢れています。
・部下に解雇を通知する
・悪い人事評価のフィードバックをする
・見積書以上に費用が膨らむことをクライアントに説明する
・上司からの仕事の依頼を断る
・長年連れ添った恋人に別れ話を切り出す
・義理の親と育児の方針について話をする
・浮気をした配偶者との関係を修復する
・学校生活で問題を抱えた子供との話し合い
……など
なぜこれらの会話は「失敗」してしまうのでしょうか？
ハーバード・ネゴシエーション・プロジェクトはその理由を探るべく数多の会話例を研究。すべての会話の根底にある１つの構造を発見しました。その研究から、私たちが会話で失敗するたった「３つ」の理由をお教えします。
■キーワードは、「思い込み」「感情」「自尊心」
本書では、以下の３つの理由をどう克服するか、１冊かけて伝授します。
（１）何があったかをめぐる会話
何があったのか、どうあるべきかという点をめぐる意見の不一致。だれが正しく、だれが責められるべきで、だれが謝るべきなのか……という点についての議論。「私の認識が正しい」という主張のぶつけ合いになる。
（２）感情をめぐる会話
感情にまつわる問いかけを発し、それに答えようとするとき。自分の感じ方については正しくて、相手の感情は間違っているのか？ 多くの人は「理性的に話そう」という誤りを犯し、むしろ感情的になってしまう。
（３）アイデンティティをめぐる会話
いまの会話は、自分にとって、自己イメージにとって、自尊心にとって、いかなる影響を及ぼすのか？ この会話をこのまま進めると、自分が無能だと認める事になるのか？ 誰かとの会話の最中に「私はどう思われているのか」という内なる会話が始まる。そして自尊心を守ろうと、身構えてしまう。
これらの対立型の会話を乗り越え、より生産的な人間関係を築く方法をお教えします！