内容紹介
2008年、四半期決算で初の赤字を記録したスターバックス。深刻な業績不振を目の前に創業者ハワード・シュルツが復帰すると、わずか２年で黒字を回復。愛されるブランドを再び築くためのスタバ流「リーダーの教科書」。おすすめポイント
2008年、四半期決算で初の赤字を記録したスターバックス。深刻な業績不振を目の前に創業者ハワード・シュルツが復帰すると、わずか２年で黒字を回復。愛されるブランドを再び築くためのスタバ流「リーダーの教科書」。CEOのシュルツをはじめ、多くの従業員へのインタビューから導かれた原則は、サービス業のみならず、すべての企業にとって参考になる内容。急成長＞景気の悪化＞顧客離れ＞変革＞業績回復という一連の時期に、スタバのリーダーたちが根本に据えた指針を紹介。