内容紹介

ネット、SNSの普及でマーケティング手法が変化。必須知識をコンパクトかつわかりやすく解説したロングセラーのテキストを改訂。これ1 冊で基本がマスターできます。

おすすめポイント

★マーケティング手法としてネットを介したマーケティングがずいぶんと浸透してきました。「企業→顧客」という手法を超えて、「個人→個人(口コミなど)」、「共創」というコンセプトが広がり、キャッチアップするニーズが高まっています。また、ビッグデータを使って顧客分析する企業も増えています。このあたりの項目を新たに追加しています。

★一方、モノ(情報)を届けるチャネルでも、ネットの普及により、消費者はいつ、どこでも商品を購入できるようになりました。実店舗とネット販売を融合した「オムニチャネル」などの項目も加えました。

★<追加項目>SNSマーケティング C2C取引 オムニ・チャネル ティッピング・ポイント理論 など。