内容紹介
2020年1月～2021年11月に出題された過去問題から重要なものを選んで収録。最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊。おすすめポイント
「電話応対技能検定(もしもし検定)3級・4級」唯一の公式問題集。2020年1月～2021年11月に出題された過去問題から重要問題を選んで収録。最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊。目次（Chapter）
はじめに
「もしもし検定」の概要
3級・4級試験の全体像
3級・4級合格のポイントとなる「到達目標」
委員名簿
本書の使い方
Part1 「もしもし検定」過去問題
1 日本語
2 コミュニケーションツール・電話メディア
3 電話応対
4 マナー
5 法的知識
6 実技問題
Part2 実力診断テスト