飲食店での「こちらナポリタンになります」「砂糖・ミルクのほうはご利用になりますか？」という言葉遣い。すっかりおなじみですが、実は間違い敬語なのです。正しい言い方は…。“敬語の達人”本郷陽二さんの著書『 決定版！大人の語彙力　敬語トレーニング125 』（日経ビジネス人文庫）から抜粋と3コママンガで紹介します。

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Q1　この「バイト語」、どこがヘン？

　レストランでアルバイトを始めたAさん。接客の際にこんな言葉を使いますが、どれも合格ではありません。どこがおかしいのでしょうか？

＜答えと解説＞

（1）×「になります」　→　○「でございます」
　「氷が解けて水になる」「社会人になります」というように、「なる」とは物や事が結果として成立したり実現したりするという意味の語。注文品などを差し出すときに「～になります」という使い方はおかしい。

（2）×「ご注文できます　→　○「ご注文いただけます」
　「お」または「ご」＋「～できる」は、「お供する」「ご一緒する」のような、謙譲語の可能形。お客様に対しては不適切。

（3）×「お子様椅子のほうは」　→　○「お子様椅子は」
　「砂糖・ミルクのほうはご利用になりますか？」のように、「～のほう」を付けた表現をよく耳にする。二者択一の場合は「～のほう」を付ける意味があるが、あるものを限定している場合は付ける必要がない。「お子様椅子はご利用になりますか？」で十分なのである。

（4）×「ご利用される」　→　○「ご利用いただく」
　「お」または「ご」＋「～される」は、謙譲語と尊敬語がまじった奇妙な日本語。謙譲表現の「ご利用いただく」が正しい。

（5）×「お名前様」　→　「お名前」
　「お名前」という言葉はそれだけで十分敬意を表した尊敬語。それに「様」を付ける必要はない。また、「様」は会話の中で、具体的な人名や会社名などに付けるものである。

Q2　会合での恥ずかしくない言葉遣いは？

　会社の創立記念、社屋落成祝いなど、いろいろなパーティーが開かれます。

　パーティーはさまざまな人が集まる場。間違った言葉遣いでは恥をかいてしまうかもしれません。次の例文を正しい言葉遣いに直してください。

＜答えと解説＞

（1）本日はお招きにあずかりまして
　「呼んでくださる」という言葉自体は敬語として誤りではないが、「お招きにあずかり」「ご招待にあずかり」といった表現のほうが、かしこまった挨拶になる。フォーマルな場では「今日」は「本日」にする。

（2）すてきなお召し物ですね
　「派手」という言葉には「程度がはなはだしい、大仰なこと」という意味もあるので、ほめ言葉として使うのは避けたい。スーツ、ドレス、着物などジャンルに関係なく、相手の着ているものは「お召し物」でOK。

（3）十分頂戴しました
　「もう結構です」からは、拒絶や否定のニュアンスが漂う。「たくさんごちそうになりましたので、もうこれ以上はいただけません」という気持ちを込めて「十分頂戴しました」と答えるのがいいだろう。

（4）本日はお招きいただきありがとうございました。これで失礼いたします
　「帰ります」は普段の言葉なので「失礼いたします」に置き換える。招待されたことへの感謝の言葉も忘れずに。

（5）大変なおもてなしにあずかりまして、ありがとうございました
　パーティーは食事だけでなく、さまざまなもてなしを受ける場。それらを総合して「大変なおもてなし」と表すのがいい。

マンガ／坂木浩子（株式会社ぽるか）　マンガDTP／ホリウチミホ（nixinc）

日経ビジネス人文庫
『 決定版！大人の語彙力　敬語トレーニング125 』

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本書は大人のための敬語ドリルです。ビジネスシーンごとに、まずは問題（クイズ）を解き、その後、解説をチェック。解説を読めば誰でもラクラク、敬語とそれにまつわる語彙力を身に付けることができます。

本郷陽二著／日本経済新聞出版／935円（税込み）