コミュニケーションにおいて、話す力以上に重要なのが、「聞く力」です。聞き手の態度や相づちによって、話がより深まったり、信頼関係が形成されることもあれば、反対に表面的な話にとどまってしまったり、不信感を与えてしまうこともあります。では、聞き上手と言われる人たちは、どのように相手の話を聞いているのでしょうか。累計29万部の「ベストセラー100冊」シリーズの第7弾『「聞く力のベストセラー100冊」のポイントを1冊にまとめてみた。』（日経BP、藤吉豊・小川真理子著）から抜粋して、聞く力のコツを紹介します。（写真：Stockline ／stock.adobe.com）
