内容紹介
消えた年金記録問題や年金記録の覗き見問題……数々の不祥事により解体された旧社会保険庁の後継組織として発足。その後も問題が次々発生し、「不祥事のデパート」と揶揄された日本年金機構。
「（子どもがいじめられるから）勤務先を言えない」
「同窓会に出られない」
激しいバッシングを受け、混乱する組織と、自信を失う職員たち。
民間の金融機関出身のトップとして、その後も相次ぎ発覚する問題に対処しながら、職員たちのマインドに火をつけ、笑顔を取り戻すべく、いかに改革を進めるか。
11年間に及ぶ苦闘を、公的機関経営の観点から掘り下げた画期的著作。
目次
はじめに第１章 独立行政法人年金・健康保険福祉施設整理機構の理事長
第２章 日本年金機構理事長就任と混迷する組織
第３章 年金記録問題
第４章 節目を越えて――第二期中期計画
第５章 不正アクセスによる125万件個人情報流出事案①
――発生と対処の実態
第６章 不正アクセスによる125万件個人情報流出事案②
――国会質疑と業務改善命令
第７章 不正アクセスによる125万件個人情報流出事案③
――緊急対策本部と情報管理対策本部
第８章 再生プロジェクトのスタート
第９章 再生プロジェクトによる改革に至る道
――日本年金機構発足時の改革を振り返る
第10章 再生プロジェクトによる改革① 組織改革
――「ゼロベース」からの抜本改革
第11章 再生プロジェクトによる改革② 人事改革①
第12章 再生プロジェクトによる改革③ 人事改革②
――希望とやりがいに向けて
第13章 再生プロジェクトによる改革④ 業務改革①
――年金事務所網等サービスチャネルの改革
第14章 再生プロジェクトによる改革⑤ 業務改革②
――抜本的な改革となった事務センター改革
第15章 再生プロジェクトによる改革⑥ 業務改革③
――「ルールを守る組織づくり」と「情報共有体制の整備」
第16章 年金給付改革①――10万件・600億円の支給漏れ事案
第17章 年金給付改革②――正確な給付に向けて
第18章 障害年金裁定体制の見直しについて
第19章 外部委託問題――SAY企画事案
第20章 外部委託の在り方
終 章 未来づくり計画
あとがき