内容紹介

アディダスでも、九州電力でも、ウェスティンホテルでも　－事件は毎日起きている！



◆三越伊勢丹の内定者がツイッター暴言で窮地に　
◆イオングループ役員の“なりすまし"が孫正義に噛み付いた　
◆グルーポン「スカスカおせち」騒動　
◆「テレビは地震ばかり」発言でTSUTAYAが謝罪…　


「うっかり」ではすまされない！

顧客情報が社員個人のケータイから簡単に漏れ出し、社員やアルバイトによる“Twitter放言”で企業は謝罪に追い込まれる時代。あなたの身にも降りかかる、ソーシャルメディア時代特有の“炎上”トラブル30事例を取り上げ、パターン別に解説します。

●『匿名なのにナゼすぐ特定されるの？』『鎮火のお手本を教えて』など、個人のため、会社のための“炎上”防止Q&A付き