内容紹介
上司力アップで部下が変わる！「また１人辞めた」「任せられない」・・・
医師でＭＢＡホルダーの裴 英洙氏が人材育成の“コツ”を伝授！
医療経営コンサルタントの裴英洙氏が、病院・診療所の院長や部長、看護師長、事務長などの管理職向けに執筆したマネジメント本の第２弾。今回は、"人"のマネジメントに焦点を当て、医療現場で深刻な「部下の離職」を食い止めるために必要な"上司力"の高め方について分かりやすく具体的に紹介している。新東京総合病院で働く"立花美希"をはじめとする登場人物が上司力を高め、部下とともに成長していく様子を物語として楽しみながら、裴氏の人材マネジメントのノウハウをマスターできる。
「離職」「育成」「モチベーション」「採用」の四つのパート（全20章）と、5つのコーヒーブレイク（「"ワンピース世代"の部下をまとめるには」ほか）などから成る。
◆目 次 ------------------------
ステップ1 ＜離職＞ 経営を揺るがす「離職」の基礎知識
第1章 離職に伴う3つのコスト
─1人辞めれば、こんなにお金がかかる
第2章 離職原因の分析
─まずは、仮説を立てることから始める
第3章 部下が発する「離職シグナル」
─「辞めたい」がコップいっぱいにあふれた時
コーヒーブレイク “笑う上司”には福来る
第4章 最も怖い「芋づる式離職」
─ブルータス、お前もか！
第5章 離職を防ぐ４つの「Not to Do」
─部下の離職率を左右する“上司力”
ステップ2 ＜育成＞ “辞めない職員”はこうして育てる！
第6章 部下の上手な「褒め方」
─褒められると、みんなハッピーに！
第7章 部下のやる気を奪う「叱り方」
─その叱り方では上司落第！
コーヒーブレイク 部下の上にも3年
第8章 「なんとなく会議」からの卒業
─ダメな会議の3つの典型とは？
第9章 「研修」の生かし方
─研修成果を職場全体に波及させているか
コーヒーブレイク 四面楚歌でなく“四面部下” 年上の部下の攻略法
第10章 ラーニングピラミッド（学習の定着率）
─「ケースディスカッション」で疑似体験をさせる
[付録]ケースディスカッション 葛城総合病院・整形外科病棟の事例
ステップ3 ＜モチベーション＞ 職員のやる気は“上司力”で決まる！
第11章 職員満足度調査
─職員のやる気をなくす調査をしていないか
第12章 3つのモチベーション
─金銭的インセンティブは“パンドラの箱”
コーヒーブレイク なぜ、アンパンマンは好かれるのか？
第13章 理想の上司像
─人として一目置かれる存在になれ！
第14章 部下との距離の縮め方
─「コマメ」「コワザ」「コネタ」が有効
コーヒーブレイク “ワンピース世代”の部下をまとめるには
第15章 新人管理職へのアドバイス
─「汗」「ベソ」「恥」の3つをかけ！
ステップ4 ＜採用＞ 組織の質を決める「人材採用」戦略
第16章 募集方法は一長一短
─迷ったら「知人紹介」がお勧め
第17章 人材募集の広報戦略
─まず、振り向いてもらうためにどうしたらよいかを考える
第18章 医師の採用
─医師同士のネットワークを活用する
第19章 なめてはいけない「採用面接」
─面接官には“エース人材”の投入を！
第20章 内定後のフォロー
─“詰め”が甘いと逃げられる！？
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