人気のコミュニケーション・コンサルタントが教える、ビジネスにも日常にも使える実践的な会話術。「伝わらない」のは本音が言えていないだけ――「NVC（非暴力コミュニケーション）」理論を軸に、心の奥に隠れた「ニーズ」とその伝え方を公開。これで人間関係もラクになり、職場の雰囲気もよくなる！　日経ビジネス人文庫『自分と相手の「本音」がわかる会話術』（西任暁子著）から抜粋・再構成してお届けする。（写真：78art／stock.adobe.com）