高卒バイトから24歳で社員に登用され、𠮷野家ホールディングス（HD）のトップに上り詰めた河村泰貴氏。子会社のうどんチェーンはなまる時代を含め、18年間社長を務め、その間、自らの生き方や仕事術、人生哲学をつづった560通のメッセージを従業員に送り続けた。無気力で何の取りえもない若者が、どのようにして変貌を遂げたのか。そのエッセンスをまとめた新刊『自分以外のすべてがわが師』から、抜粋してお届けする。その第4回。
わたしの座右の銘「我以外皆我師」についてお話ししたいと思います。
この言葉を座右の銘にしよう、と決めたのは大阪で店長をしていた頃でした。わたし自身は、周りからはどう見えているかはともかく、人づき合いがあまり得意ではないといいますか、コミュニケーション力（以下、コミュ力）があまり高くないという自覚があります。ですから、店長時代、さまざまな個性を持つアルバイトたちを束ねて一つの店をつくっていくことにとても苦心しました。
対人コミュニケーションの壁に突き当たる
正直、「何でこの人は、こんなものの言い方をするんだろう？」と思う人や、極端に言えば、仕事でなければ絶対につき合いたくないような人もいました。しかし、店長ですからそんなことは言っていられない。さらに言うと、上司や先輩にも、「この人は、なんでそんな言い方をするのだろう」と感じることもありました。
勘違いをしてもらいたくないのですが、当時のわたしの周囲にいらした方の中に、ごく一部、当時のわたしにとって苦手だと感じた方がいたというだけであって、彼ら自身が人格的に問題があるとかそういうことではありません。
自分と完全に相性の合う人なんていません。80％以上は尊敬している方であっても、ときとしてキツい物言いをされて深く傷ついたりすることはありますよね。そうしたことも含めての話です。
話を戻しますと、店長を任されている以上、誰が好きとか嫌いとか、そういうことでチームをつくっていくわけにはいきません。お客様の満足が最大になるようなチームをつくる必要があるからです。
それもほとんどの場合、そのメンバーは一からつくるのではなくて、前任店長から引き継いだチームを、より機能するチームにしていくという作業になるわけです。
先ほど申しましたように、コミュ力が高くないわたしは、他人に影響を与えて良い方向に導いていくことを目指す前に、自分自身が「苦手だなぁ」と感じる人とのコミュニケーションをどう円滑にしていくかという課題にぶち当たりました。そのことに思い悩んでいたあるとき、こういう思考が頭をめぐったのです。
「この人は何でこんな態度なんだろう？」
↓
「そんな態度を取ったら周りの人がどう感じるか、わからないんだろうか？」
↓
「せめて自分はそうならないように気をつけなきゃいけないな」
↓
「あれ？ オレ、学んでる！」
我以外皆我師（われいがい、みなわがし）を座右の銘に
そうなんです。自分が「合わないなぁ」と思っている人からも、「反面教師」という形で学んでいることに気づいたんです。さらに言うと、実は「あこがれの人」だとか、「理想の上司」だとかよりも、「反面教師」的な人や出来事に出会ったときのほうが、学びが大きいことにも気づきました。
皆さんの中にも、これまでの人生の中で、先輩や上司や親御さんなど周りの人に反発心を持ったりしたことがあるのではないでしょうか。そうした体験は、自分の中で怒りなどの感情とともに強く印象づけられます。だからこそ、「自分は絶対そうしない！」という思いも強くなり、その結果、学びが大きくなるのです。これに気づいてから、わたしは座右の銘を「我以外皆我師」と決めました。
どんな人と出会っても、その人から何かしら学べることがある。そう思うことで、コミュニケーションを取るのが苦痛ではなくなり、逆に、新たな出会いが楽しみになりました。結果として、自分のコミュ力も上がっていったのではないかと思います。もしかしたら、皆さんの中にも、大きな声では言えないかもしれませんが、「この人、嫌だな」と思っている人が周りにいるかもしれません。
でも、そうした存在は、あなたの成長にとってものすごく大きな助けになっているかもしれません。少なくとも、そう考えれば、あなた自身のストレスは半減できるかもしれませんよ。
河村泰貴 著／日経BP／1980円（税込み）